営業の方の入れ替わりが少なく、どの方も操作方法・新しい提案を丁寧に指導していただけて心強いです。
株式会社フクスイ
お客様データ
- 業種
- 農業資材の卸売りメーカー
- 社員数
- 10名
導入製品・サービス
- キヤノン複合機、プリンター
- パソコン、NAS
- UTM
- ビジネスホン
- PCネットワーク保守
- PCA（経理システム）
INTERVIEW
- 課題や導入前の状況を教えてください
- 以前の業者は担当者がコロコロ変わり引継ぎもうまくいかず、サポート面で 不安がありました。
特に目に見えないセキュリティー面での提案には話が二転三転すると不安が 大きく悩みの種でした。
複合機・パソコンのリース満了が近づいており、どこの業者で購入するか検 討してました。
長く使用していた経理システムのプリンターの部品も修理交換サポートを終了し普通紙を使用した形式に切替えたいと検討していました。
電話機の数を増やすための基盤の交換も検討していました。
- 導入の決め手は？
- 飛込みで自社PRをしていただいたのですが、営業の方の熱心な説明と分かり 易い提案で複合機、パソコンの購入から始めました。
商品の設置の際も動線が良いように提案していただきました。
複合機、パソコンとも次の日には通常に使用できるように事前登録等も準備 していただいた状態で設置していただき通常の業務がスムーズに進みまし た。
また、ネットワーク保守の提案もしていただき都度遠隔で不具合を直してい ただいたり、操作指導をしていただいたり言葉で説明出来ない内容を即座に確認していただけるサービスに魅力を感じました。
- 導入後の効果
- 経理システムのプリンターの交換に伴い、それまで専用の用紙を使用してい たのがA4用紙で出力できるプリンターになり用紙の別購入がなくなり、普段 使用の用紙で排出できるためコストが削減されました。
また排出速度が速くなり業務の時間短縮にもなりました。
社内のネットワーク環境も充実し、情報共有・データ共有がスムーズになりました。
営業のパソコンの持出しやコロナ化での在宅ワークの際にもセキュリティー 強化により安心して業務に取り組めてます。
COMMENT
お客様の声
営業の方を中心にシステムの方と連携をとってよりよい環境つくりを 提案していただいています。
遠隔操作では、不具合を直していただくだけでなく、操作指導をしていただ き更に業務の効率化に貢献していただいています。
今ではパソコン、複合機などのOA機器の購入だけでなく業務用エアコンや電話機の購入等オフィスに関するものすべてを信頼してお願いしております。
担当者からのひとこと
この度は株式会社フクスイ様より貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。導入当初 から現在に至るまで、複合機やパソコンなど幅広い分野でお手伝いさせて頂けていることを 大変光栄に感じております。特に、遠隔サポートや操作指導など、日々の業務の中でお困り ごとがあった際にすぐにご対応できる体制を整えていることが、安心してご利用いただけて いる理由の一つであると伺い、私たちのサービスの価値を改めて実感しております。今後も 営業・サービススタッフが連携しながらより快適で効率的な業務環境の構築をサポートして まいります。末永くお付き合いいただけますよう、引き続きよろしくお願いいたします。