OA機器の販売・保守
商品・サービスキヤノンが認定するPSP最高ランクAAA認定。滋賀県No.1の顧客満足度、技術力でビジネスを支えます。お客様の視点に立ち、オフィスまわりのお困り事を迅速に解決いたします。
取り扱い製品
キヤノン製品
エプソン製品
OA機器メーカー製品
医療機器
高度管理医療機器等販売業・貸与業許可番号 第11401-680号
基幹ソフトウェア
他にも多数取り扱いがございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
保守サービス
地域No.1の販売力とサポート力。最高ランク認定のサービス品質でビジネスをバックアップ
POINT
01
キヤノンパートナーサービスプログラム最高ランクAAA獲得
PSPについて詳しく
キヤノンパートナーサービスプログラム最高ランクAAA獲得
滋賀県No.1のCANONビジネスパートナー
キヤノンビジネスパートナーとして、オフィス関連製品の中でもキヤノン製品を主体に取り扱っております。キヤノンデバイスの自社メンテナンスにもご対応いたします。
POINT
02
販売力、サポート力地域No.1
販売力、サポート力地域No.1
滋賀県全域対応の地域密着型サポート体制
地域に密着し、迅速かつ正確なサービスを提供します。お客様のビジネススタイルに合わせ、安心して仕事ができるオフィス環境づくりをサポート。各種認定試験を取得したエキスパートが万全の体制でお客様を支援します。
POINT
03
基本当日一次対応*
基本当日一次対応*
電話１本・１時間以内の迅速な対応でビジネスを支援
お客様のビジネスを最優先に考え、保守サービスにおいて当日対応を基本*としております。トラブル発生時には、迅速な復旧に全力を尽くし、お客様の業務が滞ることのないよう努めます。
*ケースによっては当日だけで完了しないこともございます。詳しくはお問い合わせくださいビジネスのニーズに応じた保守形式
- 維持費すべて込みのオールインワン保守形式
- 通常の保守、都度保守
- メンテナンスギャランティー（MG）
- お客様へ常に良好な状態で複合機をご使用いただけるよう、キヤノンが用意した保守契約です。キヤノン認定のエンジニアが責任を持って保守を行います。
このサービスに含まれるもの
- キヤノンサービスパック（CSP）
- 修理の際の訪問料・技術料・部品代がパッケージになった延長保証サービスです。本体ご購入時に同時にお申し込みいただくことで、長期間のサポートをリーズナブルな価格で提供しています。
このサービスに含まれるもの
- 年間保守契約
- 無償保証期間終了後から補修用性能部品の保有期間を迎える前年まで、ご契約いただける保守修理サービスです。
※ご加入の条件：正常稼働している状態に限る。
このサービスに含まれるもの
- スポット保守サービス
- 故障時にお客さまのご要望に応じて、都度有償で修理するサービスです。保守に入られていないお客様でも修理をさせていただくサービスです。
サービスの流れ
FAQ
- 故障発生時、どれくらいの時間で直しに来てくれるのですか？
- お電話をいただき、当日中の対応を目標としています。また、故障内容を詳しくお聞かせいただくため、サービスエンジニアより折り返しご連絡させていただきます。
- 修理金額はいくらになるのですか？
- 通常、複合機（コピー機）は「カウンター契約」というメンテナンス契約を結んでいただいているお客様は原則として修理代金は発生しません。
メンテナンス契約を結んでいない複合機・プリンター・その他OA機器等は別途修理料金をお見積りいたしますので詳細は窓口、サービスエンジニアにお問合せください。
- 導入後のメンテナンスはどのようなものですか
- オンラインサポートシステム「NETEYE」を活用し、部品消耗度を検知して予防的に部品交換を行う、予兆モニタリング点検を採用しております。
他にも「NETEYE」を活用し紙詰まり・エラーを検知し、的確なタイミングでメンテナンスを致します。
予兆モニタリング点検とは主要部品の事前交換により突発的な故障を削減します。
NETEYE（ネットアイ）は、インターネットを利用して複合機／レーザービームプリンター／ラージフォーマットプリンターを遠隔モニタリングするシステムです。カウンターの自動検針、エラーや紙づまりおよびトナー（インク）の残量の情報をネットアイセンターへ自動通知することで、管理業務や消耗品の在庫スペースの効率化、万が一、トラブルが起きた際の速やかな対応を可能にし、お客さまの管理負荷を軽減します。
複合機／レーザービームプリンター／ラージフォーマットプリンターを見守り、快適な使用環境を無償で提供する、それがネットアイです。
